天衣創聖ストライクガールズ&エクスタシオ
お着替え?おさわり?…今日は何する?

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アプリ内不具合に関して

アプリ内不具合に関して


2015/11/02

(※追記15/11/02 15:30)
ご報告の不具合に関しまして、現在修正対応済みとなります。
※ぜんざいは、イベントクエスト選択画面の「参戦!おてんば新メンバー」の開催残り時間が、「あと2日」と正常に表記されております。

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現在開催中の「参戦!おてんば新メンバー」に関して、一部開催期間表記に誤りがある箇所が確認されましたので、ご報告させて頂きます。

■不具合
イベントクエスト選択画面において、「参戦!おてんば新メンバー」の開催残り時間が、本日中に終了する残り時間表記となっている

■正しい表記
「参戦!おてんば新メンバー」は「2015/11/4 23:59」までの開催を予定しており、正しい表記は「あと2日」となります。
※クエストタイプ選択画面内バナー下に表記されている開催日時は「2015年11月2日0;00から~2015年11月4日23:59」と表記されており、こちらが正しい表記となります。

2015/10/29

闇天衣の乙女「ラブル・ゼニカ」に関しまして、10/28(水)に行ったアップデート更新後より、表情に不具合が発生しているのを確認致しました。現在は修正済みとなっておりますので、ご安心ください。

2015/10/21 ※2015/10/28追記あり

▼お問い合わせいただいている不具合
1)受け取れないメッセージが受信箱に存在する
2)ハロウィンイベントが更新されない

上記不具合について原因を調査しておりますが、取り急ぎ以下の操作にてご対応のほどよろしくお願いいたします。

1)受け取れないメッセージが受信箱に存在する

一部のお客様で、不具合により「受け取れないメッセージが受信箱に配信されている」状態が発生しております。
上記メッセージをタップ(もしくは削除)した場合、ゲームが操作不能になる、などの状態が発生するとの報告をいただいております。

【回避方法】
受信日時表示があきらかにおかしいメッセージに関しては、タップしないようお願い致します。
※メッセージタイトルが「緊急メンテナンスのお詫び」となっているメッセージにおいて同現象が発生する報告を受けております。
タッチされた場合は、申し訳御座いませんがアプリの再起動を行って頂きますようお願い致します。

2)開催中のイベントが表示されない

一部のお客様で、「開催中のイベントクエストが表示されない」状態が発生しているとの報告をいただいております。

【お試しいただきたい操作】
:キャッシュクリア
タイトル画面、左上に配置されている「キャッシュクリア」を行って頂くと改善されます。
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんが、キャッシュリアを実行した場合、データを再取得するため、通信環境が安定した場所でお試し頂きますようお願い致します。

現在原因を調査中となります。修正対応が済み次第、ご報告申し上げます。

2015/10/28

10月21日にご報告させて頂いた2点の不具合に関しまして、10月30日に行ったメンテナンスにて修正対応を行いましたのでご報告させて頂きます。

2015/08/19

アプリ内におきまして、一部不具合を確認致しましたのでご報告させて頂きます。

<不具合1>
一部のお客様におきまして、バトルリザルト内「ユーザーランクアップ演出」が行われた場合に、実際に表示された内容が反映されていない不具合を確認

<不具合1内容>
内容を調査したところ、「実際にはユーザーランクがアップしていないにも関わらず、ユーザーランクアップ演出が表示されてしまう」不具合と判明いたしました。
そのため、「ユーザーランクアップ演出が表示されるが、内容が反映されていない」状態となっておりました。
ゲーム演出上の不具合となります。

<対応>
現在修正対応を行っております。修正対応が済み次第、ご報告申し上げます。
正常なランクアップタイミングでの、ユーザーランクアップ処理自体は行なわれており、今回の不具合によってお客様の不利益は発生しておりませんので、ご安心ください。

2015/08/20※追記

<不具合2>
ログインボーナス10日目(毎)の報酬受け取り時のログイン時にエラーが発生し、ログインボーナスが表示されない

<不具合2内容>
内容を調査したところ、「ログインボーナス10日目(毎)にエラーが発生(この時報酬の受け取りは正常に処理されます)。再ログインを行った場合に、報酬の受け取りは正常に終了しているため、ログインボーナス演出がスキップされてしまう」状態となっておりました。
ゲーム演出上の不具合となります。

<対応>
現在修正作業を行っております。修正対応が済み次第、ご報告申し上げます。
ログインボーナス10日目(毎)の報酬につきましては、正常に受け取り処理は行われておりますので、今回の不具合によってお客様の不利益は発生しておりませんので、ご安心ください。

最終更新日: 2015年8月20日

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